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巨人物联卡可能出现连不上网的问题是因为网络诊断显示未实名认证，尽管显示已实名认证。这可能是由于实名认证信息在系统中尚未同步或更新所致。解决这个问题的方法是重新进行实名认证，确保所提供的个人信息准确无误，并联系巨人物联客服以确保认证信息的及时更新。

若问题仍然存在，可能需要进一步检查设备设置或网络环境，以排除其他可能导致连不上网的因素。

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