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手机出现无法正常上网，建议检查如下情况: 1、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用； 2、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用； 3、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试； 4、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试； 5、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。 排除以上情况还未解决，可联系当地人工客服处理。

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